SOLUCION DE PROBLEMA

Quiero cancelar una factura que se habia recibido su cobro en sistema y se habia generado complemento de pago, ya se cancelo el recibo de cobro y el complemento de pago, ya se acepto la acepto la cancelacion de la factura, pero cuando intento cancelar la factura, me indica que no puedo, por que ya se genero una poliza, mando evidencia del error