solucionar problema

Buenas tardes, la semana pasada nos explicaba lupita que al cololcar en codigo postal con el f2, nos desplega los códigos postales pero no despliega la lista, nos pueden apoyar, el error se le esta presentado a nuestra usuaria Deysi pero esta teniendo problemas para subir la falla, comparto su numero Deysi 9994425229