Tickets error

Hola buenas tardes, tengo un problema técnico con los tickets, al finalizar la compra me aparece que no se encuentra el formato: NA. Un asistente estuvo revisando el programa y la sección de formatos de texto e intento corregirlo, sin embargo, no tuvo éxito, ya intenté corregirlo yo y generar los scripts, pero aun así sigue apareciendo lo mismo. Si me pudieran ayudar estaría excelente, muchas gracias y buen día. (La copia del ticket si se imprime... Ver mas